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我公司以“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”為宗旨，充分利用優(yōu)良的工作環(huán)境和**的裝備實(shí)力，發(fā)揮*素質(zhì)的科技力量和多年的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線(xiàn)，用完善的組織管理機構和質(zhì)量標準體系，竭誠向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。本公司特對我公司閥門(mén)的質(zhì)量、交貨期、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等作如下說(shuō)明：

交貨期承諾

1. 本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時(shí)間進(jìn)行；如遇到客戶(hù)在現場(chǎng)設備存放上有問(wèn)題的話(huà)，本公司可以將自身的產(chǎn)品倉庫作為客戶(hù)的產(chǎn)品倉庫來(lái)處理，施工地點(diǎn)提出要什么數量的產(chǎn)品，我公司將在4-72個(gè)小時(shí)內（因距離本司的距離不同而異），將所需的產(chǎn)品送到客戶(hù)指定施工地點(diǎn)。這樣既方便了客戶(hù)在現場(chǎng)的管理，也大大節約了客戶(hù)在貨物存放上的資金占用，在客戶(hù)對我們產(chǎn)品放心的同時(shí)，感到使用我公司的產(chǎn)品便捷、稱(chēng)心。
2. 本公司的產(chǎn)品運送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)后，客戶(hù)應派人到現場(chǎng)進(jìn)行驗收，并簽收回執以便本公司留底查詢(xún)。

服務(wù)承諾

1. 公司為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)�？蛻�(hù)在安裝過(guò)程中如需技術(shù)支持，公司將無(wú)償派遣售后服務(wù)人員提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；客戶(hù)在安裝或使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，公司在接到客戶(hù)的通知后，1小時(shí)技術(shù)響應，4小時(shí)內制定出服務(wù)方案，派員4-72小時(shí)內到達現場(chǎng)。
   現場(chǎng)服務(wù)計劃表

   序號	技術(shù)服務(wù)內容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱(chēng)	人數
   1	指導安裝、使用	1	工程師	1
   2	使用、維護指導	1	技師	1

2. 現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：
   1. 遵守法紀，遵守現場(chǎng)和各項規章和制度。
   2. 有較強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到位。
   3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)工作。
   4. 身體健康，適應現場(chǎng)工作的條件。
3. 如客戶(hù)認為現場(chǎng)服務(wù)人員不稱(chēng)職時(shí)，本公司可無(wú)條件更換。

質(zhì)量保證

1. 本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用的是*佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。方保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質(zhì)量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。
2. 本公司對產(chǎn)品的質(zhì)保期為自貨物通過(guò)*終驗收起 12個(gè)月，在質(zhì)保期內施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產(chǎn)品，因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質(zhì)量問(wèn)題導致閥門(mén)使用失效，本公司承諾一年內包換，并實(shí)行終身服務(wù)。并且定期派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員回訪(fǎng)用戶(hù)，并提供技術(shù)支持。

技術(shù)培訓

本公司可為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)。在設備安裝前，本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術(shù)培訓。
本公司在產(chǎn)品發(fā)運前以書(shū)面行式通知相關(guān)人員到指定地點(diǎn)培訓（限于國內）；或在接到客戶(hù)的培訓請求后，安排合格的培訓工程師在48小時(shí)內到達指定培訓地點(diǎn)（限于國內）。
本公司提供技術(shù)培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術(shù)培訓工程師。

1. 5.1.1技術(shù)培訓人員熟悉了解以下內容：
   1. 閥門(mén)的原理、結構特點(diǎn)、組裝工藝及調試試驗項目；
   2. 閥門(mén)的控制裝置、控制原理；
   3. 閥門(mén)的運輸及安裝注意事項、重要部件的起吊、裝卸和存放；
   4. 閥門(mén)在現場(chǎng)的安裝和拆卸工藝流程和主要的質(zhì)量控制點(diǎn)；
   5. 閥門(mén)的操作、運行和維護；
   6. 閥門(mén)的故障診斷及處理方法；
   7. 閥門(mén)故障檢測裝置(如果有)的使用和運行維護；
2. 技術(shù)培訓人員具有下列資質(zhì)：
   1. 遵守法紀，遵守現場(chǎng)和各項規章和制度。
   2. 有較強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到位。
   3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)工作。
   4. 身體健康，適應現場(chǎng)工作的條件。
   5. 如客戶(hù)認為技術(shù)培訓人員不稱(chēng)職時(shí)，我公司可無(wú)條件更換。
3. 技術(shù)培訓計劃表

   序號	技術(shù)培訓內容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱(chēng)	人數
   1	閥門(mén)的結構、原理	1	工程師	1
   2	閥門(mén)的安裝、調試和使用注意事項	1	工程師	1
   3	閥門(mén)的使用
   4	執行器結構原理	1	工程師	1
   5	執行器的調試和使用注意事項	1	工程師	1
   6	執行器的使用和維護